NOS GARANTIES

GARANTIE MANUFACTURIER

Garantie manufacturier sur nos meubles et nos électroménagers.

Nos manufacturiers offrent une garantie minimum de 1 an sur les piècse et la main d'oeuvre. Nous vous invitons à vous référer à la page internet du produit acheté afin de consulter le manuel de garantie disponible en ligne pour les électroménagers et pour les meubles vérifier sur la fiche descriptive du produit ou auprès du magasin.

Vous avez un problème avec un électroménager? Vous pouvez contacter directement le manufacturier, car seul vous connaîtrez vos disponibilités. De cette façon, au même moment où vous signalez votre bris, vous pourrez céduler votre rendez-vous avec le technicien. Ceci accélérera grandement le traitement de votre dossier. Les coordonnées se trouvent au bas de votre bon de livraison, ou facture. Si vous ne l’avez pas sous la main, voici les principaux numéros de téléphone pour rejoindre la compagnie manufacturière. Assurez vous d’avoir en main vos numéros de modèles et de série de l’appareil en question.
  • AG International (Fisher, Elica, Avantgarde) 1-888-651-2534
  • Groupe BSH (Bosch & Thermador) 1-800-944-2904
  • GE & Café 1-800-361-3400
  • LG 1-888-542-2623
  • Electrolux (Frigidaire, Gallery) 1-800-265-8352
  • Groupe Whirlpool (Maytag, Jennair, Kitchenaid) 1-800-807-6777
  • Miele 1-800-565-6435

Vous avez un problème ou une question concernant la garantie prolongée? Vous pouvez également contacter la compagnie Comerco directement en composant le : 1-877-710-4653

Vous voulez déclarer un problème ou un bris sur un bien acheté chez Germain Larivière et toujours sous garantie? Contactez notre département de service après-vente en ligne Demande de service - Germain Larivière. À noter, Germain Larivière se réserve le droit de faire réparer plutôt que de remplacer, selon le cas.

Voici quelques conseils et caractéristiques importantes à s'avoir sur votre nouveau mobilier:

Évitez d'exposer votre mobilier à la lumière directe du soleil ou a toutes sources de chaleur; le bois, le tissu et le cuir et autres surfaces pourront changer de couleur.

Si votre mobilier est pâle, attention au transfert de coloration des vêtements sur le recouvrement. Cela n'est pas couvert par aucune garantie de manufacturier.

Aucun tissu ou cuir ne résiste aux griffes d'animaux.

Tous les coussins de siège ou dossier ramolliront avec l'usage. Ce ramollissement est considéré comme normal.

Le cuir est une peau naturelle. Il a ses propres caractéristiques comme du veinage, des cicatrices et des piqures. De plus, il a une élasticité et va s'assouplir et se relâcher au fur et à mesure que vous l'utiliserez. Il est donc normal d'avoir des empreintes de corps sur votre mobilier en cuir et également en tissu.

À noter que le Sébum (Sécrétion grasse) dégagé par votre corps peut décolorer et endommager votre mobilier et n’est pas couvert par la garantie du manufacturier

Les bois, comme le Noyer, L’Acacia et autres , sont des essences naturelles et peuvent avoir des variations de couleurs , des nœuds et autres propriétés uniques pour chaque produit. Du fait même ils diffèreront du modèle de plancher en magasin.

Le boulochage est la formation de petites boules ou brins de fibres de textile qui se desserrent sur la surface d'un tissu. Ce n'est pas un défaut du recouvrement et il suffit simplement d'enlever les fibres excédentaires pour les faire disparaitre.