NOS GARANTIES

Garantie du manufacturier

Une garantie manufacturier s’applique sur tous nos meubles et électroménagers.
Nos manufacturiers offrent une garantie minimale d’un an sur les pièces et la main-d’œuvre.

Pour connaître les détails de votre garantie :

  • Électroménagers : consultez le manuel disponible sur la page web du produit.
  • Meubles : vérifiez la fiche descriptive du produit ou informez-vous directement en magasin.


Problème avec un électroménager ?

Vous pouvez contacter directement le manufacturier. Comme vous êtes le mieux placé pour connaître vos disponibilités, cela vous permettra de planifier immédiatement un rendez-vous avec un technicien et d’accélérer le traitement de votre dossier.

Les coordonnées du manufacturier sont inscrites au bas de votre facture ou bon de livraison.

Si vous ne les avez pas sous la main, voici les principaux numéros :

  • AG International (Fisher, Elica, Avantgarde) : 1-888-651-2534
  • Groupe BSH (Bosch, Thermador) : 1-800-944-2904
  • GE & Café : 1-800-361-3400
  • LG : 1-888-542-2623
  • Electrolux (Frigidaire, Gallery) : 1-800-265-8352
  • Groupe Whirlpool (Maytag, JennAir, KitchenAid) : 1-800-807-6777
  • Miele : 1-800-565-6435


Garantie prolongée (Comerco)

Pour toute question ou tout problème lié à votre garantie prolongée, contactez Comerco au : 📞 1-877-710-4653


Déclarer un bris sur un produit acheté chez Germain Larivière

Si votre produit est toujours sous garantie, faites une demande en ligne via :
Demande de service - Germain Larivière

À noter : Germain Larivière se réserve le droit de faire réparer plutôt que remplacer un produit, selon le cas.


Conseils importants pour l’entretien de votre mobilier

  • Évitez l’exposition au soleil ou à la chaleur, ce qui peut altérer la couleur du bois, du tissu ou du cuir.
  • Mobilier pâle : risque de transfert de couleur des vêtements — non couvert par les garanties.
  • Animaux : aucun tissu ou cuir ne résiste complètement aux griffes.
  • Coussins : un ramollissement graduel des coussins de siège ou de dossier est normal.
  • Cuir : matériau naturel avec veinage, cicatrices et variations. Il s’assouplit avec le temps et peut montrer des empreintes corporelles (aussi vrai pour le tissu).
  • Sébum : les huiles naturelles de la peau peuvent décolorer ou endommager le recouvrement (non couvert).
  • Bois naturels (noyer, acacia, etc.) : variations de couleur, nœuds et autres caractéristiques uniques — chaque pièce diffère du modèle en magasin.
  • Boulochage : formation normale de petites boules de fibres sur certains tissus. Il suffit de retirer les fibres excédentaires.