Services de livraison
Chez Germain Larivière, une livraison réussie passe avant tout par votre satisfaction complète.
Découvrez nos quatres services de livraison, pensés pour répondre à vos besoins.
LIVRAISON GANTS BLANCS*
Notre équipe de livraison gants blancs agira de façon à rendre votre expérience, aussi agréable que possible.
- Service de livraison partout au Québec* et une partie de l’Ontario*.
- Livraison, déballage et installation votre marchandise (sauf exceptions**)
- Récupère toutes les boîtes et matériaux d’emballage pour être recyclés
- Reprendre gratuitement vos vieux électroménagers ou votre vieux matelas (1 pour 1)
- Suivi et une plage horaire envoyée la veille
- En savoir plus ↗
(Voir les astérisques en bas de page pour plus de détails)
LIVRAISON DIRECTE ET RAPIDE**
Après votre commande, votre colis est rapidement préparé puis livré par un service externe dans les meilleurs délais.
Une option simple et efficace pour les petits produits admissibles :
- Préparation rapide de la commande
- Expédition par un service de livraison externe
- Aucun déballage ni installation
- Pour les achats en ligne : présentez votre carte d’identité et la carte de crédit utilisée lors de l’achat
(Voir en bas de page pour plus de détails)
RAMASSAGE GRATUIT EN MAGASIN***
La solution pratique et gratuite.
Passez votre commande en ligne ou en magasin, choisissez le ramassage à un magasin près de chez vous, ou à notre centre de distribution, pour les items au-dessus de 100LBS (45.3 Kg).
- Commandez en ligne ou en magasin.
- Nous préparerons votre commande le plus rapidement possible et nous vous avisons dès que votre commande est prête
- Récupérez votre achat dans l’un de nos magasins ou à notre centre de distribution (obligatoire pour les items de plus de 100 lb / 45,3 kg).
- Lors du ramassage : présentez votre carte d’identité et la carte de crédit utilisée lors de l’achat
À savoir :
Vérifiez les heures de ramassage avant de vous déplacer.
Une signature confirmant l’état de la marchandise est requise.
(Voir en bas de page pour plus de détails)
LIVRAISON 24-48H – Service gants blancs****
Chez Germain Larivière, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, soignée et à la hauteur de vos attentes.
- Aucun frais additionnel ne s’ajoute aux frais de livraison standard
- Service offert lorsque la capacité de livraison du lendemain le permet
- Applicable sur les produits en stock (en boîte seulement)
- Les achats doivent être complétés avant 12 h la veille (à l’exception du dimanche)
- Disponibilité lors des jours fériés à confirmer auprès de votre conseiller
- Service offert dans une grande partie de la Zone A (Montréal, Laval, Saint-Hyacinthe et environs, couronne nord et sud – validation auprès d’un représentant requise)
(Voir les astérisques en bas de page pour les exceptions)
*Livraison gants blancs
Ce service nécessite deux livreurs. La plage horaire vous sera communiquée la veille au soir grâce à notre système de suivi.
*Certains secteurs ne sont pas desservis par nos camions et que le service Gants blancs peut ne pas être disponible. Un représentant de la livraison se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.
**Important : Nos livreurs déballent et installent la marchandise, sauf exceptions. Ils n’effectuent toutefois aucune installation ou désinstallation d’électroménagers — assurez-vous que vos anciens appareils soient déjà débranchés. Les items nécessitant un assemblage client (RTA) ne sont pas installés.
Voir tableau
**Livraison directe et rapide
Réservée à certains petits produits livrables rapidement et nécessitant une seule personne.
Pour les achats faits en ligne vous devrez présenter la carte de crédit avec laquelle vous avez payé ainsi qu’une carte d’identité et signer.
***Ramassage en magasin ou centre de distribution : Gratuit et facile
Réservée à certains petits produits nécessitant une seule personne.
Merci de vérifier en amont les horaires d'ouverture du ramassage dans les différents magasin avant de vous y rendre.
Au moment de la cueillette, vous devrez présenter la carte de crédit avec laquelle vous avez payé ainsi qu’une carte d’identité.
Les commis ne sont pas responsables des bris survenus lors du transfert, une signature attestant que la marchandise est intacte lors du ramassage est requise.
****Livraison 24/48 h – Service gants blancs
Ce service ne s’applique pas dans les situations suivantes :
Livraisons dans les régions éloignées (zones B et C, ainsi que certaines villes de la zone A)
Situations hors de notre contrôle (conditions météorologiques, bris mécaniques, etc.)
Les produits surdimensionnés, les modèles de plancher, les articles en commande spéciale
Pour les produits nécessitant un assemblage, comme les barbecues, un délai supplémentaire peut être requis. Veuillez valider les détails auprès d’un représentant.
Nos zones de livraison
Découvrez nos trois zones de livraison et leurs différents frais.
Les frais de livraison s’appliquent uniquement aux villes classées dans les zones A, B ou C.
Nous n’offrons pas de livraison au-delà de ces zones.
Livraison et cueillette
Articles en stock : livraison en 1 à 5 jours ouvrables (selon votre secteur).
Articles sur commande : pour connaître le délai prévu, communiquez avec notre équipe web via le chat en ligne ou par téléphone au 514-866-8691, poste 2284.
Les frais de livraison sont calculés par zones.
Zone A - le grand Montréal : 79.95$ + taxes
Zone B : 119.95$ + taxes
Zone C : 229.95$ + taxes
Lors de votre commande, la zone applicable à votre adresse sera automatiquement déterminée.
*Veuillez noter que certains secteurs peuvent être hors-zone.
Nous livrons partout au Québec et dans certaines régions de l’Ontario. Vous pouvez consulter notre carte des zones de livraison (zone A, B ou C) ou vérifier l’admissibilité de votre adresse lors de la saisie de celle-ci au moment de votre commande en ligne.
*Veuillez noter que certains secteurs peuvent être hors-zone.
48 heures avant la livraison, vous recevrez un message texte et un courriel automatisés afin de confirmer la date et l’adresse de livraison. Nous vous invitons à cliquer sur «Confirmer» si les informations sont exactes.
Par la suite, un lien vers notre outil de suivi en temps réel vous sera transmis, incluant une plage horaire de livraison de 3 heures. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande de manière simple et précise, jusqu’à sa livraison.
Articles de petite taille : nous offrons une livraison rapide à domicile.
Articles jusqu’à 100lbs : vous pouvez choisir entre le ramassage en magasin ou la livraison 24/48h.
Articles volumineux : nous proposons notre service de livraison «Gants Blancs».
Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux services de livraison :
https://germainlariviere.com/pages/services-de-livraison
Les frais de livraison varient selon la zone desservie (A, B ou C) et se situent entre 79,95 $ et 229,95 $.
Pour les livraisons hors zone, veuillez communiquer avec notre département de livraison afin d’obtenir une estimation précise.
Les livraisons par petits camions «Direct et Rapide» (zones A, B et C) sont offertes à des tarifs variant de 9,95 $ à 19,95 $.
Nous nous assurons toujours de prendre rendez-vous avec vous afin que quelqu'un de majeur soit présent lors de la livraison. De plus, vous pourrez suivre la livraison en ligne en temps réel pour être présent(e) lors de l'arrivée de notre équipe chez vous.
Oui, bien sûr! Toutefois, il est impératif d'aviser le département de livraison au moins 48 heures d'avance si vous souhaitez déplacer votre rendez-vous. Si vous le faites trop tard, il est possible que des frais vous soient ajoutés.
Nous sommes fiers d’offrir l’installation de la majorité de nos produits, incluse avec notre service de livraison «gants blancs».
Pour en savoir plus, consultez : https://docs.google.com/document/d/1Um0KSJF4BFajZ9dQxUVh7zb039jOwuYIPiuKVnIFK9k/edit?tab=t.0
Absolument! Il suffit de le mentionner à votre conseiller en magasin ou de sélectionner l'option directement en ligne comme quoi vous souhaitez que les livreurs reprennent vos anciens articles. Et la meilleure nouvelle dans tout ça : le tout se fait gratuitement!
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'effectuer le ramassage dans un de nos magasins ou à notre centre de distribution. Après votre achat, vous recevrez un courriel afin de vous aviser que la marchandise est disponible dans l'endroit choisi. Vous pourrez alors vous présenter à l'accueil du magasin ou centre de distribution afin qu'on vous indique l'endroit où ramasser votre article. Bonne nouvelle : les ramassages sont gratuits! Vous pouvez vérifier les heures de ramassage ici : https://germainlariviere.com/pages/nosmagasins
Généralement, nos livraisons se font avant 18h. Nous offrons aussi la livraison la fin de semaine, dépendamment de votre secteur.
Dans un tel cas, aucun problème : le livreur en prendra note et nous avisera. Vous pouvez également contacter par courriel notre service d'après-vente en décrivant la problématique avec des photos du bris ainsi que votre numéro de contrat.
Tout à fait! Vous pouvez faire la modification auprès du département de livraison ou lors de la prise de rendez-vous pour la livraison.
Absolument! Nos équipes de livraison possèdent l'équipement nécessaire afin de vous livrer vos produits à un étage supérieur. Toutefois, veuillez noter qu'il y a une limite de 3 étages à pied. De plus, pour les tours à condo, nous vous demandons de vérifier la disponibilité des ascenseurs.
Besoin de plus d’information?
Nos conseillers sont là pour vous aider à créer le meuble qui correspond parfaitement à vos besoins.
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